Cara Homestay di Danau Toba Mendapat Tamu Tanpa Komisi OTA

Banyak pemilik homestay, guesthouse, losmen, dan hotel kecil di Danau Toba mengandalkan aplikasi pemesanan online (OTA) untuk mendapat tamu. OTA memang membantu penginapan ditemukan, tetapi setiap booking dari sana dipotong komisi, dan tamu lebih mengenal nama aplikasinya daripada nama penginapan Anda.

Penginapan kecil di Tuktuk, Parapat, Tomok, Pangururan, dan sekitarnya juga bisa mendapat tamu yang menghubungi langsung, tanpa potongan komisi.

Kenapa booking langsung penting

Selain menghemat komisi, booking langsung memberi Anda hal-hal yang sering terlupakan:

• Nomor WhatsApp tamu ada di HP Anda, sehingga tamu yang puas bisa kembali atau merekomendasikan Anda ke temannya.
• Anda yang menentukan uang muka (DP), jam check-in, dan kebijakan pembatalan.
• Anda bisa memberi harga khusus untuk tamu yang menginap lama atau tamu langganan tanpa terikat aturan platform.

OTA tetap bisa dipakai sebagai salah satu saluran; yang perlu dihindari adalah bergantung sepenuhnya padanya.

1. Pastikan penginapan Anda mudah dihubungi lewat WhatsApp

Sebagian besar wisatawan domestik lebih nyaman bertanya lewat WhatsApp daripada mengisi formulir. Siapkan:

• Satu nomor WhatsApp khusus penginapan, sebaiknya WhatsApp Business, dipegang orang yang benar-benar bisa membalas.
• Balasan cepat untuk pertanyaan yang sering muncul: harga kamar, fasilitas, cara menuju lokasi, dan cara membayar DP.
• Foto kamar, teras, dan pemandangan yang siap dikirim. Foto asli yang jujur lebih meyakinkan daripada foto yang terlalu diedit.

Yang paling penting: balas setiap pesan, secepat mungkin. Wisatawan biasanya bertanya ke beberapa penginapan sekaligus, dan yang membalas lebih dulu sering yang dipilih.

2. Daftarkan penginapan di Google Maps

Banyak wisatawan mencari “homestay Tuktuk” atau “penginapan dekat pelabuhan Ajibata” langsung di Google Maps. Profil Google Bisnis gratis, dan isinya bisa Anda kelola sendiri:

• nama penginapan yang sama persis dengan papan nama,
• titik lokasi yang tepat (cek dengan berdiri di depan pintu),
• nomor WhatsApp dan jam operasional,
• foto yang diperbarui setiap musim.

Minta tamu yang puas menulis ulasan. Jangan membeli ulasan; selain melanggar aturan Google, ulasan palsu mudah dikenali calon tamu.

3. Tampil di panduan wisata yang dibaca calon tamu

Sebelum memilih tempat menginap, wisatawan biasanya membaca dulu: cara ke Danau Toba, area mana yang cocok, berapa hari yang dibutuhkan. Di situlah penginapan yang tampil di panduan wisata punya kesempatan ditemukan pada saat yang tepat.

TobaStay adalah panduan wisata Danau Toba yang menerima listing dari pemilik penginapan secara gratis. Cara kerjanya:

1. Pemilik mengirim nama penginapan, beberapa foto, nomor WhatsApp, dan beberapa kalimat tentang penginapannya lewat WhatsApp.
2. Tim TobaStay menulis listing bersama pemilik. Listing baru tayang setelah pemilik setuju.
3. Wisatawan yang membaca artikel tentang area tersebut melihat listing dan menghubungi pemilik langsung lewat WhatsApp. Pesannya menyebut TobaStay, jadi pemilik tahu dari mana tamu datang.

Listing tidak pernah menampilkan harga, rating, atau bintang, dan ditampilkan menurut abjad, sehingga tidak ada yang bisa membayar untuk tampil paling atas. Tidak ada komisi dari booking. Satu-satunya syarat: pemilik wajib membalas pesan dari wisatawan.

4. Manfaatkan tamu yang sudah pernah datang

Tamu lama adalah sumber tamu baru yang paling murah:

• Simpan kontak tamu (dengan izin mereka) dan kirim kabar singkat saat musim liburan, misalnya menjelang libur sekolah atau akhir tahun. Jangan terlalu sering.
• Taruh kartu kecil berisi nomor WhatsApp penginapan di kamar, supaya tamu mudah merekomendasikan Anda.
• Minta ulasan di Google Maps sebelum tamu check-out, saat pengalaman mereka masih segar.

5. Aktif secukupnya di media sosial

Anda tidak perlu menjadi kreator konten. Satu akun Instagram atau Facebook yang rutin menampilkan foto asli penginapan, suasana pagi di danau, dan informasi praktis (kamar kosong di tanggal tertentu, cara menuju lokasi) sudah membantu calon tamu yakin bahwa penginapan Anda nyata dan masih beroperasi. Cantumkan nomor WhatsApp di bio.

6. Siapkan aturan DP dan pembatalan yang jelas

Booking langsung tanpa aturan sering berakhir dengan tamu yang tidak datang. Tentukan sejak awal:

• berapa uang muka yang diminta untuk mengunci kamar, misalnya sebagian dari harga malam pertama,
• sampai kapan DP harus dibayar sebelum kamar dilepas,
• apa yang terjadi dengan DP jika tamu membatalkan.

Tulis aturan itu dalam satu pesan yang bisa disalin, lalu kirim ke setiap tamu sebelum mereka membayar.

Menggabungkan semua saluran

Penginapan kecil yang stabil biasanya punya beberapa saluran sekaligus: Google Maps untuk tamu yang mencari langsung, panduan wisata untuk tamu yang sedang merencanakan perjalanan, tamu lama yang kembali, dan OTA sebagai pelengkap di musim sepi. Semakin banyak tamu yang datang lewat saluran langsung, semakin kecil bagian pendapatan yang hilang ke komisi.

Catat dari mana setiap tamu datang. Dari catatan sederhana itu Anda akan tahu saluran mana yang paling layak diberi perhatian.

Daftarkan penginapan Anda di TobaStay

Punya homestay, guesthouse, villa, losmen, atau hotel kecil di Danau Toba? Listing di TobaStay gratis, ditulis bersama tim TobaStay, dan wisatawan menghubungi Anda langsung lewat WhatsApp. Buka halaman untuk pemilik penginapan di tobastay.com untuk mendaftar.