Pengiriman & Aktivasi Produk
Berlaku sejak
Semua produk yang dijual PT Wico Teknologi Indonesia di wiqo.co.id berbentuk digital atau jasa. Tidak ada barang yang dikirim secara fisik dan tidak ada ongkos kirim. Produk dikirim ke alamat email yang Anda isi saat checkout, jadi pastikan alamat itu benar dan aktif.
Kapan pesanan diproses
- Pembayaran online (virtual account, QRIS, e-wallet, kartu): terkonfirmasi otomatis begitu penyedia pembayaran memberi tahu kami, biasanya dalam beberapa detik sampai beberapa menit. Status pesanan Anda berubah menjadi lunas.
- Transfer bank manual: diproses setelah dana kami terima dan cocokkan, paling lambat 1 hari kerja setelah transfer.
- Pesanan dengan penawaran: diproses setelah penawaran disetujui dan pembayaran pertama sesuai termin kami terima.
Waktu di halaman ini dihitung dalam hari kerja: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB, kecuali hari libur nasional dan cuti bersama. Pembayaran yang masuk di luar jam kerja diproses pada hari kerja berikutnya.
Apa yang Anda terima
Software langganan
Akun diaktifkan, atau paket akun yang sudah ada dinaikkan, paling lambat 1 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi. Detail login dan panduan memulai dikirim ke email Anda. Masa langganan dihitung sejak tanggal aktivasi, bukan tanggal pembayaran.
Lisensi software
Tautan unduhan, kunci lisensi, dan panduan instalasi dikirim ke email Anda paling lambat 1 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi.
Jasa pengembangan
Kami menghubungi Anda paling lambat 1 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi untuk menjadwalkan kick-off. Hasil kerja diserahkan sesuai jadwal di deskripsi paket atau penawaran, bersama kode sumber, akses yang diperlukan, dan dokumentasi.
Per produk
- SatpamPro: Akun SatpamPro diaktifkan atau dinaikkan paketnya paling lambat 1 hari kerja setelah pembayaran diterima. Detail login dan panduan dikirim ke email pembeli.
Setelah Anda membayar
- Halaman status pesanan menunjukkan bahwa pembayaran sudah diterima. Simpan nomor pesanan Anda.
- Tim kami memeriksa pesanan dan menghubungi Anda lewat email atau WhatsApp bila ada data yang perlu dilengkapi.
- Produk diaktifkan atau dikirim dalam waktu di atas, dan Anda menerima email konfirmasinya.
- Bila ada yang belum sesuai, balas email tersebut; kami menindaklanjutinya dalam 1 hari kerja.
Belum menerima produk?
Periksa folder spam atau promosi di email Anda lebih dulu. Bila tetap tidak ada, hubungi kami di [email protected] atau WhatsApp +62 853-7656-3289 dengan menyebut nomor pesanan. Kami dapat mengirim ulang ke alamat email yang benar setelah memastikan Anda adalah pembelinya.
Bila produk belum kami aktifkan, kirim, atau mulai dalam 7 hari setelah pembayaran diterima karena sebab di pihak kami, Anda berhak atas pengembalian dana penuh sesuai Kebijakan Pengembalian Dana.
Wilayah layanan
Produk kami dijual kepada pembeli di Indonesia, dengan harga dan pembayaran dalam Rupiah. Software langganan dan lisensi dapat dipakai dari mana saja melalui internet. Jasa pengembangan dikerjakan jarak jauh; pertemuan tatap muka dapat diatur sesuai kesepakatan.