Langsung ke isi
Wico
Teknologi
Indonesia

Kebijakan Privasi

Berlaku sejak

1. Siapa kami

PT Wico Teknologi Indonesia ("Kami") mengelola situs wiqo.co.id, termasuk keranjang, checkout, halaman status pesanan, formulir kontak, dan formulir testimoni. Untuk data pribadi yang diproses melalui situs ini, Kami adalah pengendali data pribadi menurut Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP").

Data yang diproses saat Anda memakai sebuah produk setelah membelinya diatur oleh kebijakan privasi produk tersebut, misalnya Kebijakan Privasi SatpamPro.

2. Data yang kami kumpulkan

Saat Anda memesan

  • nama, alamat email, dan nomor telepon atau WhatsApp;
  • untuk pembeli badan usaha: nama perusahaan, alamat perusahaan, dan NPWP bila Anda mengisinya;
  • isi pesanan (produk, paket, jumlah, periode), total, catatan yang Anda tulis, dan status pembayaran;
  • dari penyedia pembayaran: nomor referensi transaksi, metode pembayaran yang dipakai, dan waktu pembayaran. Kami tidak menerima nomor kartu, PIN, atau kata sandi perbankan Anda.
  • bukti persetujuan Anda atas Syarat & Ketentuan dan kebijakan terkait: waktu persetujuan, versi kebijakan yang berlaku, dan alamat IP saat pesanan dibuat. Bukti ini kami simpan bersama pesanan karena dapat diminta oleh penyedia pembayaran.

Saat Anda menghubungi kami

  • nama, email, nomor telepon, nama perusahaan bila diisi, topik, dan isi pesan.

Saat Anda mengirim testimoni atau masukan

  • nama, jabatan, perusahaan, produk yang Anda pakai, penilaian, isi testimoni, dan pilihan Anda apakah testimoni boleh ditampilkan.

Saat Anda membuka situs

  • data teknis seperti alamat IP, jenis peramban dan perangkat, waktu akses, serta halaman yang diminta, yang dicatat server untuk keamanan dan pemecahan masalah;
  • pada formulir, Cloudflare Turnstile memeriksa sinyal teknis dari peramban (seperti alamat IP dan informasi peramban) untuk membedakan manusia dari bot;
  • statistik kunjungan lewat Google Analytics: halaman yang Anda buka dan halaman asal, jenis perangkat dan peramban, perkiraan lokasi (kota atau negara) dari alamat IP, serta pengenal acak yang disimpan di cookie. Alamat halaman dikirim tanpa parameternya, halaman status pesanan dan halaman admin tidak diukur, dan Kami tidak mengirim nama, email, nomor telepon, atau isi pesanan Anda ke Google.

Yang hanya tersimpan di peramban Anda

Isi keranjang disimpan di localStorage peramban Anda dan tidak dikirim kepada Kami sampai Anda menekan tombol checkout. Anda dapat menghapusnya dengan mengosongkan keranjang atau menghapus data situs di peramban.

Cookie

Situs ini memakai cookie Google Analytics (_ga dan _ga_*) untuk menghitung kunjungan. Fitur iklan Google Analytics (Google Signals dan personalisasi iklan) Kami matikan, dan situs ini tidak memakai cookie iklan atau piksel iklan. Anda dapat menolak cookie ini dengan memblokir atau menghapus cookie situs ini di peramban, atau memasang Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

3. Tujuan dan dasar pemrosesan

Tujuan Dasar pemrosesan
Memproses pesanan dan pembayaran, mengaktifkan langganan, mengirim lisensi, dan menjalankan proyek jasa Pelaksanaan perjanjian
Mengirim penawaran, tagihan perpanjangan, dan pemberitahuan tentang pesanan Pelaksanaan perjanjian
Menjawab pertanyaan dan keluhan Pelaksanaan perjanjian, atau kepentingan yang sah bila Anda belum menjadi pelanggan
Menampilkan testimoni di situs Persetujuan Anda, yang dapat ditarik kapan saja
Pembukuan, pembuatan faktur, dan pelaporan pajak Pemenuhan kewajiban hukum
Mencegah penipuan, spam, dan serangan terhadap situs Kepentingan yang sah
Mengukur halaman mana yang dikunjungi dan berguna, untuk memperbaiki isi situs Kepentingan yang sah
Memproses pengembalian dana dan sengketa pembayaran Pelaksanaan perjanjian dan pemenuhan kewajiban hukum

Kami tidak menjual data pribadi Anda dan tidak memakainya untuk iklan. Kami tidak mengirim email pemasaran kecuali Anda memberi persetujuan terpisah.

4. Pihak yang menerima data

  • Xendit, penyedia payment gateway: nama, email, nomor telepon, isi pesanan, dan jumlah yang harus dibayar, untuk memproses pembayaran. Data kartu dan rekening Anda diproses langsung oleh Xendit sesuai kebijakan privasinya.
  • Cloudflare: menjalankan situs, server aplikasi, dan basis data tempat pesanan dan pesan disimpan, serta layanan anti-spam Turnstile.
  • Google, penyedia Google Analytics: data kunjungan yang disebut di bagian 2, untuk menyusun statistik kunjungan bagi Kami.
  • Penyedia layanan email: untuk mengirim dan menerima email tentang pesanan dan pertanyaan Anda.
  • Aplikasi pesan yang dipakai tim kami (Telegram): menerima pemberitahuan singkat tentang pesanan baru, pembayaran, dan pesan masuk agar kami bisa segera menindaklanjutinya.
  • Konsultan profesional seperti akuntan dan konsultan hukum, yang terikat kewajiban kerahasiaan, bila diperlukan.
  • Direktorat Jenderal Pajak dan instansi berwenang lain, bila diwajibkan peraturan perundang-undangan.

Setiap penerima hanya mendapat data yang diperlukan untuk tugasnya.

5. Transfer data ke luar Indonesia

Cloudflare, Xendit, dan Google dapat memproses atau menyimpan data di server yang berada di luar Indonesia. Bila data pribadi ditransfer ke luar wilayah hukum Indonesia, Kami melakukannya sesuai ketentuan transfer data pribadi dalam UU PDP, dengan memastikan penerima menerapkan pelindungan data yang setara atau lebih tinggi.

6. Berapa lama data disimpan

  • Pesanan, faktur, dan catatan pembayaran: 10 tahun, sesuai kewajiban penyimpanan dokumen perpajakan.
  • Pesan dari formulir kontak: 2 tahun sejak pesan terakhir, lalu dihapus.
  • Testimoni: selama persetujuan Anda berlaku. Testimoni yang tidak ditampilkan dihapus setelah 2 tahun.
  • Catatan teknis server: paling lama 30 hari, kecuali diperlukan untuk menangani insiden keamanan.
  • Data kunjungan di Google Analytics: paling lama 14 bulan, lalu dihapus otomatis oleh Google.

7. Keamanan

  • Seluruh koneksi ke situs dienkripsi dengan HTTPS.
  • Data pesanan hanya dapat dibuka oleh tim kami yang berwenang, melalui akses admin yang dilindungi.
  • Halaman status pesanan hanya dapat dibuka dengan tautan rahasia yang diberikan kepada pembeli, bukan hanya dengan nomor pesanan.
  • Data kartu dan rekening tidak pernah melewati atau tersimpan di server kami.

Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, Kami memberi tahu Anda dan lembaga yang berwenang secara tertulis paling lambat 3 × 24 jam sesuai UU PDP.

8. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak:

  • mendapat informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda;
  • mengakses dan mendapat salinan data pribadi Anda;
  • memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
  • meminta penghapusan data, kecuali yang wajib Kami simpan menurut hukum;
  • menarik persetujuan yang pernah Anda berikan, misalnya untuk menampilkan testimoni;
  • mengajukan keberatan atas pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah.

Kirim permintaan ke [email protected] dengan subjek "Permintaan data pribadi", dari alamat email yang Anda pakai saat memesan atau menghubungi Kami. Kami dapat meminta konfirmasi identitas sebelum memproses permintaan, dan menanggapinya paling lambat 3 × 24 jam sejak permintaan diterima.

9. Anak

Situs ini ditujukan untuk pelaku usaha dan orang dewasa. Pembelian oleh anak di bawah 18 tahun harus dilakukan atau disetujui orang tua atau wali. Bila Anda mengetahui anak memberikan data pribadi kepada Kami tanpa persetujuan tersebut, hubungi Kami agar datanya dihapus.

10. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini. Tanggal berlaku di bagian atas halaman menunjukkan versi terbaru. Perubahan penting diberitahukan lewat email kepada pelanggan yang aktif sebelum berlaku.

11. Kontak

PT Wico Teknologi Indonesia
Jl. Ciputat Raya No. 26, RT.1/RW.5, Pondok Pinang, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12310
Email: [email protected]
Telepon/WhatsApp: +62 853-7656-3289