Langsung ke isi
Wico
Teknologi
Indonesia

Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak

Syarat & Ketentuan ini mengatur pembelian dan penggunaan produk yang dijual melalui situs wiqo.co.id oleh PT Wico Teknologi Indonesia ("Kami"). Dengan membuat pesanan, mengirim permintaan penawaran, atau membayar melalui situs ini, Anda ("Pembeli") menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan ini, bersama Kebijakan Privasi, Kebijakan Pengembalian Dana, dan Pengiriman & Aktivasi Produk.

Penggunaan sehari-hari sebuah produk juga diatur oleh syarat layanan produk tersebut, misalnya Syarat Layanan SatpamPro. Untuk hal yang berkaitan dengan pembelian melalui situs ini, Syarat & Ketentuan ini yang berlaku bila ada perbedaan.

1. Definisi

  1. Situs: wiqo.co.id beserta keranjang, halaman checkout, dan halaman status pesanan di dalamnya.
  2. Produk: software langganan, lisensi software, dan jasa pengembangan software yang Kami jual melalui Situs.
  3. Langganan: hak memakai software milik Kami selama satu periode (bulanan atau tahunan) yang dibayar di muka.
  4. Lisensi: hak memakai software milik Kami tanpa batas waktu, dibayar sekali.
  5. Jasa Pengembangan: pembuatan website, aplikasi web, atau aplikasi Android untuk Pembeli, baik dalam paket berharga tetap maupun berdasarkan penawaran tertulis.
  6. Pembeli Perorangan: orang yang membeli atas namanya sendiri. Pembeli Badan Usaha: perusahaan atau organisasi yang membeli melalui wakilnya.
  7. Pesanan: isi keranjang yang Anda kirim melalui checkout dan mendapat nomor pesanan dari Kami.
  8. Penawaran: dokumen tertulis dari Kami berisi ruang lingkup, harga, jadwal, dan termin pembayaran, dibuat atas permintaan Pembeli Badan Usaha.
  9. Hari Kerja: Senin sampai Jumat, kecuali hari libur nasional dan cuti bersama.

2. Pemesanan

  1. Anda memilih Produk, paket, jumlah, dan periode di Situs, lalu mengisi data pembeli di checkout. Pembeli Badan Usaha juga mengisi nama perusahaan, alamat, dan, bila ada, NPWP.
  2. Anda wajib memberikan data yang benar dan lengkap, terutama alamat email, karena detail aktivasi, lisensi, dan tagihan dikirim ke email tersebut.
  3. Orang yang membeli atas nama Badan Usaha menyatakan berwenang mengikatkan Badan Usaha tersebut pada Syarat & Ketentuan ini.
  4. Setelah checkout, Pesanan mendapat nomor pesanan. Pembeli Perorangan dan Badan Usaha yang memilih bayar langsung diarahkan ke halaman pembayaran. Pembeli Badan Usaha yang memilih Minta penawaran akan menerima Penawaran dari Kami dalam 1 hari kerja.
  5. Perjanjian jual beli terjadi saat pembayaran Pesanan Kami terima, atau saat Penawaran disetujui secara tertulis oleh Pembeli Badan Usaha.
  6. Kami dapat menolak atau membatalkan Pesanan yang datanya tidak benar, yang diduga penipuan, atau yang tidak dapat Kami penuhi. Bila Pesanan itu sudah dibayar, dananya dikembalikan penuh sesuai Kebijakan Pengembalian Dana.

3. Harga dan pajak

  1. Semua harga dicantumkan dalam Rupiah (IDR).
  2. Saat ini tidak ada PPN yang ditambahkan pada harga di situs ini, sehingga total di keranjang adalah jumlah yang Anda bayar. Bila status perpajakan kami berubah, harga dan halaman ini diperbarui sebelum perubahan berlaku; pesanan yang sudah dibayar tidak terpengaruh.
  3. Harga langganan SatpamPro dihitung per satpam aktif per bulan. Paket tahunan dibayar di muka untuk 12 bulan dengan harga 10 bulan.
  4. Kami dapat mengubah harga di Situs sewaktu-waktu. Perubahan tidak berlaku untuk Pesanan yang sudah dibayar atau periode Langganan yang sedang berjalan.
  5. Bila terjadi kesalahan harga yang jelas di Situs, Kami memberi tahu Anda sebelum memproses Pesanan dan Anda dapat memilih melanjutkan dengan harga yang benar atau membatalkan Pesanan dengan pengembalian dana penuh.

4. Pembayaran

  1. Pembayaran online diproses oleh Xendit, penyedia layanan payment gateway. Metode yang tersedia:
    • Virtual Account: BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata, dan bank lain
    • QRIS: Bayar dengan aplikasi bank atau e-wallet apa pun
    • E-wallet: OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja
    • Kartu kredit/debit: Visa, Mastercard, JCB
    Metode yang muncul di halaman pembayaran adalah yang aktif saat itu.
  2. Data kartu, PIN, dan kata sandi perbankan Anda dimasukkan langsung di halaman penyedia pembayaran. Kami tidak pernah melihat atau menyimpannya.
  3. Jumlah yang Anda bayar sama dengan total di keranjang. Kami tidak menambahkan biaya metode pembayaran.
  4. Tautan pembayaran berlaku selama waktu yang tertera di halaman pembayaran. Bila waktunya habis sebelum Anda membayar, Anda dapat membuat tautan baru dari halaman status pesanan; Pesanan tetap tersimpan.
  5. Bila pembayaran online belum tersedia, Situs menampilkan petunjuk transfer bank ke rekening atas nama PT Wico Teknologi Indonesia. Pesanan diproses setelah dana Kami terima dan Kami cocokkan, paling lambat 1 hari kerja setelah transfer.
  6. Pesanan dengan Penawaran dibayar sesuai termin di Penawaran, dengan transfer bank ke rekening atas nama PT Wico Teknologi Indonesia atau tautan pembayaran yang Kami kirim.
  7. Kami hanya menerima pembayaran ke rekening atas nama PT Wico Teknologi Indonesia atau melalui halaman pembayaran resmi dari Situs. Kami tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi.

5. Pengiriman dan aktivasi

Semua Produk berbentuk digital atau jasa; tidak ada barang yang dikirim secara fisik. Langganan diaktifkan dan Lisensi dikirim lewat email paling lambat 1 hari kerja setelah pembayaran Kami terima, dan Jasa Pengembangan dimulai dengan menghubungi Anda dalam waktu yang sama. Rinciannya ada di halaman Pengiriman & Aktivasi Produk.

6. Langganan

  1. Langganan yang dibeli melalui Situs dibayar di muka untuk satu periode: satu bulan, atau satu tahun (12 bulan). Masa aktif dimulai pada hari Langganan diaktifkan.
  2. Langganan tidak diperpanjang otomatis. Kami mengirim tagihan perpanjangan ke email penagihan Anda sekitar 7 hari sebelum periode berakhir. Langganan berlanjut setelah tagihan itu dibayar.
  3. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan tidak membayar tagihan perpanjangan. Langganan tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar.
  4. Untuk SatpamPro, bila tagihan belum dibayar 14 hari setelah jatuh tempo, dashboard organisasi menjadi hanya-baca bagi admin dan supervisor, sementara absen, patroli, laporan, dan tombol darurat (SOS) tetap berjalan. Bila masih belum dibayar 30 hari setelahnya, akses ditangguhkan dan hanya tombol darurat (SOS), akun masing-masing pengguna, dan tagihan yang dapat dibuka. Akses pulih segera setelah pembayaran diterima.
  5. Bila jumlah yang dihitung (misalnya satpam aktif di SatpamPro) melebihi jumlah yang dibayar, kelebihannya ditagih pada tagihan berikutnya dengan harga bulanan paket Anda. Mengurangi jumlah di tengah periode tidak mengurangi tagihan periode itu.
  6. Naik paket: fitur paket baru aktif saat itu juga, dan harga paket baru berlaku mulai periode berikutnya. Turun paket: berlaku pada akhir periode yang sedang berjalan.
  7. Paket Gratis dan masa Coba Gratis, bila tersedia untuk sebuah Produk, tidak memerlukan pembayaran dan dapat diubah atau dihentikan dengan pemberitahuan lebih dulu.

7. Lisensi software

  1. Lisensi memberi Anda hak yang tidak eksklusif dan tidak dapat dialihkan untuk memasang dan memakai software sebanyak jumlah lisensi yang Anda beli, untuk keperluan Anda sendiri.
  2. Anda tidak boleh menjual kembali, menyewakan, memberikan sublisensi, menyebarluaskan, atau membagikan software maupun kunci lisensinya kepada pihak lain.
  3. Lisensi berlaku tanpa batas waktu untuk versi yang Anda beli. Pembaruan perbaikan diberikan selama 12 bulan sejak pembelian, kecuali disebut lain di halaman Produk.
  4. Hak cipta dan seluruh hak kekayaan intelektual atas software tetap milik Kami.

8. Jasa pengembangan

  1. Ruang lingkup, jumlah revisi, jadwal, dan hasil kerja ditetapkan oleh deskripsi paket di Situs atau oleh Penawaran. Permintaan di luar ruang lingkup itu dikerjakan setelah Anda menyetujui penawaran tambahan.
  2. Anda menyediakan bahan yang diperlukan (teks, logo, foto, akses akun) tepat waktu dan menjamin bahwa Anda berhak memakainya. Keterlambatan bahan menggeser jadwal sebanding dengan keterlambatannya.
  3. Setelah hasil kerja diserahkan, Anda memiliki 7 Hari Kerja untuk memeriksa dan menyampaikan catatan tertulis. Bila tidak ada catatan dalam waktu itu, hasil kerja dianggap diterima.
  4. Hak atas kode sumber dan desain yang dibuat khusus untuk Anda beralih kepada Anda setelah seluruh pembayaran lunas. Komponen, pustaka, dan alat yang sudah Kami miliki sebelumnya tetap milik Kami dan Anda mendapat lisensi tidak eksklusif untuk memakainya sebagai bagian dari hasil kerja.
  5. Kami hanya menampilkan proyek Anda di portofolio Kami setelah mendapat izin tertulis dari Anda.

9. Penggunaan yang dilarang

Anda tidak boleh memakai Situs atau Produk untuk:

  • kegiatan yang melanggar hukum, termasuk perjudian, penipuan, dan pencucian uang;
  • mengakses data atau akun milik orang lain tanpa izin;
  • mengganggu, membebani, atau mencoba membobol Situs, Produk, atau server Kami;
  • melakukan rekayasa balik atau mengambil kode sumber software berlangganan atau berlisensi;
  • mengirim pesanan, pesan, atau testimoni palsu.

Kami dapat menangguhkan akses ke Produk yang dipakai melanggar ketentuan ini.

10. Testimoni dan masukan

  1. Testimoni yang Anda kirim melalui Situs hanya ditampilkan bila Anda menyetujuinya di formulir, dan setelah Kami periksa.
  2. Kami dapat memendekkan testimoni atau memperbaiki salah ketik tanpa mengubah maksudnya, dan dapat memilih untuk tidak menampilkannya.
  3. Anda dapat meminta testimoni Anda diturunkan kapan saja melalui [email protected]. Kami menurunkannya paling lambat 3 Hari Kerja setelah permintaan diterima.

11. Hak kekayaan intelektual atas Situs

Isi Situs, termasuk teks, desain, logo, dan nama Produk, adalah milik PT Wico Teknologi Indonesia atau pemberi lisensinya. Anda boleh mengutip artikel blog dengan menyebut sumber dan tautannya.

12. Jaminan dan batasan tanggung jawab

  1. Kami menyediakan Produk sesuai deskripsinya di Situs atau di Penawaran. Selain itu, Produk disediakan sebagaimana adanya dan Kami tidak menjamin Produk bebas dari gangguan atau kesalahan.
  2. Sejauh diizinkan hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan keuntungan, pendapatan, data, atau peluang usaha.
  3. Total tanggung jawab Kami atas setiap klaim tidak melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada Kami untuk Produk yang bersangkutan dalam 12 bulan sebelum klaim diajukan.
  4. Batasan ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen yang dijamin peraturan perundang-undangan.

13. Keadaan kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar Kami, seperti bencana alam, kebakaran, gangguan listrik atau jaringan internet berskala luas, gangguan pada penyedia pembayaran atau hosting, kerusuhan, dan kebijakan pemerintah. Kami memberi tahu Anda secepatnya dan melanjutkan kewajiban begitu keadaan memungkinkan.

14. Pengakhiran

  1. Anda dapat berhenti memakai Produk kapan saja sesuai ketentuan Langganan di bagian 6.
  2. Kami dapat mengakhiri Langganan atau Lisensi bila Anda melanggar Syarat & Ketentuan ini dan tidak memperbaikinya dalam 14 hari setelah Kami beri tahu, atau seketika untuk pelanggaran berat seperti penipuan.
  3. Kewajiban pembayaran yang sudah timbul tetap berlaku setelah pengakhiran.

15. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

  1. Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.
  2. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah. Hubungi Kami di [email protected] dan Kami menanggapi dalam 1 hari kerja.
  3. Bila musyawarah tidak mencapai kesepakatan dalam 30 hari, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, tanpa mengurangi hak Anda sebagai konsumen untuk menempuh jalur penyelesaian sengketa konsumen yang tersedia.

16. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini. Tanggal berlaku di bagian atas halaman menunjukkan versi terbaru. Perubahan penting diberitahukan lewat email kepada pelanggan Langganan yang aktif paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Pesanan yang sudah dibayar tetap mengikuti versi yang berlaku saat pembayaran.

17. Kontak

PT Wico Teknologi Indonesia
Jl. Ciputat Raya No. 26, RT.1/RW.5, Pondok Pinang, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12310
Email: [email protected]
Telepon/WhatsApp: +62 853-7656-3289
Jam kerja: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB